अपनी घड़ी की वारंटी का दावा करें: सेवा और सहायता | Canon Quartz
आपकी कैनन क्वार्ट्ज घड़ी खरीद की मूल तिथि से 1 वर्ष की सीमित वारंटी द्वारा कवर की जाती है।
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क्या कवर किया गया है: यह वारंटी घड़ी की मूवमेंट, केस या डायल से संबंधित किसी भी विनिर्माण दोष को कवर करती है।
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क्या कवर नहीं किया गया है: वारंटी में बैटरी, सामान्य टूट-फूट, या दुर्घटना, अनुचित उपयोग या लापरवाही से होने वाली कोई भी क्षति शामिल नहीं है। पट्टियों (चमड़े और धातु दोनों) की वारंटी भी शामिल नहीं है क्योंकि वे टूट-फूट के अधीन हैं।
H2: अपना वारंटी दावा कैसे शुरू करें
हम एक सरल, 3-चरणीय प्रक्रिया का पालन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हम सटीकता और गति के साथ आपकी सहायता कर सकें।
चरण 1: अपना विवरण तैयार करें
आपके दावे की पुष्टि के लिए, हमारी सेवा टीम को चार मुख्य जानकारियों की आवश्यकता होगी। कृपया ये जानकारी तैयार रखें:
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आपके वारंटी कार्ड की छवि: आपके मूल, मुहर लगे वारंटी कार्ड की स्पष्ट तस्वीर।
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घड़ी की छवियाँ: घड़ी के सामने के भाग और क्षति या चिंता के विशिष्ट क्षेत्र को दिखाने वाली एक या अधिक स्पष्ट तस्वीरें।
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खरीद की तिथि: यह आपके वारंटी कार्ड या चालान पर स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए।
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खरीद का स्थान: आधिकारिक खुदरा विक्रेता या वेबसाइट का नाम जहां से आपकी घड़ी खरीदी गई थी।
चरण 2: अपना दावा प्रस्तुत करें
कृपया इस फ़ॉर्म को पूरा करें, जहाँ आपसे अपनी संपर्क जानकारी दर्ज करने और ऊपर सूचीबद्ध चार आइटम अपलोड करने के लिए कहा जाएगा। इससे यह सुनिश्चित होगा कि हमारी टीम के पास आपके अनुरोध को कुशलतापूर्वक संसाधित करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी उपलब्ध है।
चरण 3: हमारी समीक्षा और अगले चरण
आपका दावा जमा होने के बाद, हमारी समर्पित सेवा टीम विवरणों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करेगी। आप 2-3 कार्यदिवसों के भीतर ईमेल या फ़ोन के माध्यम से हमसे संपर्क करने की उम्मीद कर सकते हैं।
हम पुष्टि करेंगे कि समस्या हमारी वारंटी के अंतर्गत आती है या नहीं और आपको सेवा के लिए दो सरल समाधानों में से एक प्रदान करेंगे:
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विकल्प 1: व्यवस्थित पिक-अप भारत भर के अधिकांश पिन कोडों के लिए, हम आपके पते से सीधे घड़ी के मानार्थ, बीमाकृत पिक-अप की व्यवस्था करेंगे।
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विकल्प 2: इन-स्टोर सेवा तीव्र सेवा के लिए या उन स्थानों के लिए जो पिक-अप के लिए सेवा योग्य नहीं हैं, हम आपको वारंटी दावे के लिए अपनी घड़ी जमा करने के लिए निकटतम अधिकृत कैनन क्वार्ट्ज पार्टनर स्टोर पर भेजेंगे।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
अगर मेरा वारंटी कार्ड खो जाए तो क्या होगा? वारंटी कार्ड खरीदारी और वारंटी एक्टिवेशन का प्राथमिक प्रमाण है। अगर आपने अपना कार्ड खो दिया है, तो खरीदारी के स्थान से एक स्पष्ट, मूल दिनांकित इनवॉइस या आधिकारिक ई-रसीद की आवश्यकता होगी।
मरम्मत में कितना समय लगेगा? हमारा लक्ष्य आपकी घड़ी को जल्द से जल्द आपको वापस करना है, बिना हमारे काम की सटीकता से समझौता किए। आपकी घड़ी मिलने के बाद, आमतौर पर सेवा का समय 14-21 कार्यदिवस होता है, जिसके बाद इसे आपको वापस भेज दिया जाएगा।
क्या मुझे शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा? अगर आपका दावा स्वीकार हो जाता है और पिक-अप की व्यवस्था हो जाती है (विकल्प 1), तो शिपिंग का कोई शुल्क नहीं है। अगर आपको स्टोर में ही घड़ी मिल जाती है (विकल्प 2), तो घड़ी छोड़ने का कोई शुल्क नहीं है।
मेरी घड़ी की वारंटी अवधि एक साल से ज़्यादा हो चुकी है। क्या आप फिर भी मदद कर सकते हैं? हाँ। अगर आपकी वारंटी खत्म हो गई है, तब भी हम सशुल्क मरम्मत सेवाएँ प्रदान करते हैं। कृपया अपनी जानकारी सबमिट करें, और हमारी टीम कोई भी काम शुरू करने से पहले आपको मरम्मत का अनुमान देगी।
